物流终端多收一元钱 你愿意出吗

2019-04-24 14:24:44 来源: 钱江晚报 作者: 陈婕

广西快3 www.otei9.cn 丰巢快递柜被传强制收费 对方回应:该柜机临时系统故障说好了自愿付钱的智能快递柜,有人因为出差10天被迫付了10元

物流终端多收一元钱,你愿意出吗

近日,丰巢柜中,滞留快件需要支付若干打赏金才能取件,这样的事引发了各方关注。

在人们的印象中,快递柜是免费使用的,即使超过一定时限,也不用收取额外费用。但事情并非如此:在杭州钱江世纪城江南丽锦小区的王女士因为快件超过一定时限,不得不支付打赏金,才能打开铁皮柜门。王女士的邻居们,也碰上了同样的事。记者调查发现,目前入驻小区、写字楼里的部分快递柜,确实出现了超时收费的情况。

那么,滞留快递柜的物件,到底该不该额外付钱?快递末端释放的额外收费信号,又折射出整个行业怎样的状况?钱江晚报记者就此进行采访。

快件滞留超时,被强制收费1元钱

前几天,王女士出差回家,顺便到楼下的丰巢快递柜取快递。没想到,以往扫码取件,一两秒钟完成的事情,这次却不行。原因是:丰巢快递柜的屏幕上显示,王女士的快递件超时了,需要1元打赏金。王女士按打赏旁边小小的“跳过”键,却怎么都不灵。无奈之下,她只好微信支付了1元钱,才成功取得快递。

王女士也曾怀疑过是这台机器的缘故,但碰上邻居一问,才发现小区的全部快递柜都出现了这个问题。有人对此事较了真:“讲道理,快递员送快递是要送到我家里签收才算完成,我又没有让他放到快递柜,这不合理?!蓖∏睦钕壬耸缕毓夂?,引发了不少人的关注。

昨天,钱江晚报记者走访了多个置放了快递丰巢柜的小区。记者发现,作为一种提高快递效率的产品,它已经越来越多地出现在各个新旧程度不同的小区和写字楼中。

大家讨论的观点是:这笔钱到底该不该收?即使要收,不远千里而来的快递放哪里,是谁说了算?

强制收费并不少见,出差10天多收10元滞留费

昨天,记者联系了位于深圳的丰巢公司。市场部相关工作人员求证之后回应:经和研发同事核实,是某些柜机出现了临时系统故障。目前已经安排排查中,滞留超时跳出的页面可以跳过取件。

记者在现场发现,在柜子中确实明确提示:自愿给丰巢赞赏付费,金额可在柜机界面选择,也可点击“跳过”直接取件。

既然并不强制收费,为何还要跳出赞赏页面?该工作人员回复,丰巢初衷是提升末端物流的效率,避免包裹长时间滞留影响智能柜流转效率以及资源的浪费。至于今后是否会强制收费,丰巢方面表示,目前暂无计划。

不过记者采访发现,目前智能快递柜收费情况确有存在?!霸诳斓莨癯鱿忠郧?,有时看快递小哥扛着大件到高层,心里会有点不好意思?!敝芘考易〕潜倍嗖懵ヌ莘?,大概三年前开始,小区陆续入驻了几个快递柜。周女士觉得,这总算解决了她和快递小哥们之间的小尴尬。

但是,随着快递柜超时收费情况的出现,周女士也应此郁闷了?!扒耙惶煸诔霾?,一个快递被放在了格格货栈,第二天再去取的时候,可能是输入取件码动作慢了一点,提示必须交1块钱?!?/p>

记者调查发现,在杭州提供快递柜服务的主要有丰巢、速递易、E邮柜、格格货栈等,目前市场占有率较高的是丰巢和速递易。在超时费方面,目前各快递柜标准不一,绝大部分不需要支付费用。

采访中,记者发现,大部分用户对于放不放快递柜以及是否收费并不敏感,不过,出差党们多是一肚子苦水。一个程序员告诉记者,有次自己临时接到出差任务,10天后回家发现,一个快递被速递易强制收了10元钱才能开箱。

快递柜收取超时费,究竟合法吗

去年11月,国家邮政局起草了《智能快件箱寄递服务管理办法(征求意见稿)》,规定对在约定保管期内的快件,智能快件箱运营企业不得向用户收费。不过,其对于约定保管期并没有限定。

一位律师告诉钱江晚报记者,在收件人授权同意将快递放置在电子邮柜的情况下,其实施的是保管行为,收取一定费用是允许的。

一位快递企业负责人告诉记者,并未征得用户本人同意,产生了超时费,这种情况下用户可以联系快递员或快递公司,要求快递员重新投递。

对此,快递小哥也有一肚子苦水?!鞍蠢硎且占怂狄簧?,但多数时候快递比较多,就直接放进去了。其实我们在快递柜中存放快件也是需要付钱的?!?/p>

采访中,一位快递小哥给记者算了一笔账——

一份快递自己平均能赚1块多,如果在快递柜中存包裹,每件需要额外支付两三毛钱?!安皇遣幌胨偷接没种?,快件太多无法做到?!?/p>

专家:终端对用户收费,时机还未到

快递柜到底该不该收费?事实上,对于智能快递柜参与者而言,有需求并不代表能够盈利,有用户并不代表能够活下去。

“我们认为,快递柜只有网点覆盖量达到一定规模才能去谈收费,而理想中一家有竞争力的快递柜企业规模应该达到200万至300万组,但是目前国内没有一家快递柜公司达到30万组,距离这个数字有相当长的距离?!笨斓葑艺孕∶羧衔?,就目前的市场结构、竞争环境以及用户体验来看,快递柜对用户收费的时机还远远未到。

“快递柜本质是提升消费者体验,只有达到了一定规模的覆盖,才能去和社区、上下游快递公司、商家甚至用户去谈收费等,这是将来中长期的趋势?!闭孕∶舯硎?。

陈婕

初审编辑:

责任编辑:system

推荐阅读
相关新闻
  • 安全生产月:铁路安全宣传走进车站 2019-06-18
  • VAR技术再抢镜 瑞典队1-0点杀韩国 2019-06-08
  • 阿富汗塔利班不延长停火 停火期结束后将恢复作战 2019-06-08
  • 回家途中遭遇车祸 受伤入院母子获捐8万元善款 2019-06-06
  • 聚焦两会:委员建言关注乡村留守儿童身心健康 2019-06-06
  • 暖“心”闻:缝制香囊吃粽子 社区居民乐融融 2019-05-20
  • 北京端午假期三天都有雨 郊区出游远离河道低洼地段--旅游频道 2019-05-19
  • 山西首届百名金牌导游大赛太原选拔赛3月8日鸣锣 2019-05-17
  • 轩辕坛-聚焦汽车两会热点 2019-05-17
  • 这篇文章写得非常好,现在的人大多都是根据一些简单的事实来判断事情的对错,“一个很漂亮的开奥迪的女人”为了十八块钱与保安对峙 2019-05-10
  • 新疆库车:“杏”福端午 2019-05-10
  • 交通运输部:进一步规范农村公路建设管理 2019-05-09
  • 新生代农民工市民化与城镇化发展 2019-05-09
  • 唐僧一个人去取经,到了《西游记》里,无中生有增加了四个徒弟,而且个个本事都比他大,功劳都比他大,这工资不好发啊。 2019-05-07
  • 树立文化自信 创新节庆模式 2019-05-04
  • 185期3d号码 大世界娱乐城反水 足彩进球彩18077 全天北京pk10计划网页 欢乐斗地主刷豆方法 三张牌猜中间魔术 qq游戏中没有十三水 快乐扑克3包选对子 世界杯总进球数排名 七星彩走势图杀号 广西快乐双彩开奖彩控 安徽11选5大小走势图 广东快乐10分基本走势图表 一个数平特一码赔多少 山东11选5荐胆如何购买